原因一，苹果5机身硬件出现问题，需要将手机送到苹果手机售后网点进行检测，维修更换零部件即可；

原因二，苹果开启了耳机模式，在手机屏幕右上角有耳机标志说明手机进入耳机模式，解决办法是使用耳机多次连接手机耳机孔，检查是否标志消失，标志消失即可正常使用，若问题还未解决，建议到苹果手机售后网点检测维修或更换一个耳机插孔即可。