需要进行捷信人工服务的可以拨打人工服务电话号码，在接通捷信客服后，如果是已经办理过业务的客户请按"1"，如果未办理业务，请按"2"即可，然后将要解决的问题告知客服即可。

捷信是中国首批试点的4家消费金融公司中唯一一家外资公司。除了2010年在天津成立捷信消费金融公司之外，捷信还通过与其他城市、地区的金融机构合作，将消费金融业务拓展到中国其他地区。截至2014年2月末，捷信已在中国11个省和直辖市开展业务，其中95%的城市在二三线城镇，累计服务客户超过600万人次。