京东上买的耳机坏了需与京东的客服联系，咨询维修事宜。一般情况下，返修退换货都需要提供*原件，如果没有*则无法办理。京东售后的准则如下：

耳机类产品维修或者更换有如下3个要求:

所有随机附带保修卡的耳机,返修时必须提供有效保修卡，保修卡须有购买日期和物流码，以及销售单位盖章方为有效，和销售凭证，收据或*,需销售单位盖章方为有效；对没有随机附带保修卡的部分型号耳机,返修时必须提供完整防伪标签和有效销售凭证；凡不能按要求提供保修卡,防伪标签和销售凭证的需有相关的购买证明。