1、打开了双击灭屏，请确认是否双击屏幕后手机出现黑屏现象。

2、后台程序过多导致黑屏。不要开启过多的后台程序，及时关闭后台运行软件。

3、内存不足导致黑屏。通常，手机在存储东西过多时，不仅会大大减慢运行速度，而且在运行程序过程中很容易黑屏，然后自动退出程序，应及时在i管家中清理垃圾。

4、没有更新最新版本系统。手机系统的更新我们可以进入手机设置--系统升级--检测并更新手机系统使用。

5、软件与手机不兼容导致黑屏。手机市场软件众多，其中就有天生冲突的软件。这种一般是在运行某个程序时黑屏然后直接退出程序，甚至手机自动重启，可以进入应用商店--管理--应用更新--检测并更新手机软件，或卸载此软件，寻找类似软件使用。

6、若以上方法还是没有解决，您可以携带手机前往当地客户服务中心检测，会有专业人员帮您妥善处理的。进入vivo官网app--服务--我的服务--服务网点即可查询到就近的客户服务网点地址及电话。