具体的原因可能为 ：

1、电脑中存在相关干扰文件、病毒文件和第三方软件导致游戏运行异常；

2、电脑安装的系统文件损坏，存在漏洞，导致游戏故障；

3、电脑内部的硬件出现损坏，导致功能性故障。

解决方法有：

1、安装安全杀毒软件，升级最新病毒库，重启计算机后按F8键选择安全模式，进行全盘病毒扫描查杀；

2、备份好重要文件后，选择正规的系统重新安装；

3、到购买电脑的服务中心，请求专业人员维修主机内部硬件。