第一，导游人员的纪律和规则：

1、严守国家机密、保护国家财产；

2、严格按规章制度办事；

3、自觉遵纪守法；

4、自尊自爱，不失国格、人格；

5、文明服务。  

第二，导游人员的仪容、仪表、仪态：  

1、形体美；

2、修饰美，包括发型、服饰、化妆；  

3、握手礼、鞠躬礼、合掌礼、拥抱礼；

4、导游人员为游客服务时，着装要整洁大方。