用户可以通过致电蚂蚁金服客服热线协商借呗还款事宜，蚂蚁金服客服热线号码为：95188，拨通后跟随语音提示，处理花呗、借呗业务转“2”，转接人工客服咨询。

能否协商成功，要看支付宝的相关规定。如果支付宝拒绝协商还款，那么用户必须尽快结清借呗的逾期金额，否则会影响到个人信用。借呗在逾期后功能就会被限制，在结清借款之前都是无法继续使用的。