保单证件号一般是指投保人买保险时提供给保险公司的个人合法证件号码，一般是身份证，也有可能是驾驶证、护照、港澳通行证、户口本、军人证等。大家在投保时，最好是提供本人有效身份证，以确保顺利投保，实在没法提供可选择其他证件。

如果投保人忘记自己的保单证件号可以通过保险公司网点柜台或客服电话查询，也可以找自己的保险代理人查询。