方法一：检查是否设置了退出QQ时自动删除所有消息记录

1、在电脑上登录qq，点击打开界面底下的”系统设置“；

2、打开”系统设置“后，在上方导航里点击”安全设置“；

3、在左侧导航里点击”消息记录“，将”退出QQ时自动删除所有消息记录“前面的勾去掉，不要打勾选中。

方法二：重新安装QQ。