1、自信：大多数人都希望和自信的人做朋友，因自信而散发的气质可以吸引人，可以镇住人，所谓气场就是如此。

2、冷静：做为一个优秀的前台，思路必须清晰，在团队入住或者退房时不能慌张，RC单要提前理顺，便于退房。

3、干练：对客一气呵成，形如流水的服务是每一位入住的客人都希望享受的。酒店行业是鱼龙混杂的，想更上一层楼就要静下心来干事，做好职业规划，步步为营！