进入互联网时代，人们的生活越来越便捷，通过网络就可以享受到购物、享用美食、上门SPA等服务，真正的做到了”秀才不出门可知天下事”。当然，作为互联网的物质载体，笔记本电脑、平板电脑、手机等电子产品更受到了消费者的追捧和喜爱。玩游戏、工作、以及各种社交活动，承担如此多的工作内容，这些电子产品或多或少都会出现故障，那么选择一个靠谱的售后就是消费者面临的头等大事了。

为了能让消费者能够无后顾之忧的畅爽网络生活，华硕售后设置了许多方式方法来满足不同用户的需求。

设置专区 快速自检

很多消费者在遇到机器故障的时候，多数人会寻求网络的帮助，针对这一现象，华硕官方网站为这些用户设置了专门的”快速服务区”，让用户可以自己先检测机器的故障，许多小问题自己就能解决了。同时也进一步为用户采用哪种售后方式做出了指导，节省了时间，更高效。

从细微处着手 主动解决问题

很多消费者热衷于网络商城购物，那遇到机器故障应该怎么办呢？这应该是很多人头疼的一点。针对这个问题，华硕售后做到了早发现早解决，网络商城在商品页面上都会设置消费者评价，在这里你会发现华硕售后的身影。针对消费者在评论里提出的问题及时给予解决，若解决不了则提出适合消费者的其他方式的建议，真诚有效，受到了很多消费者的好评。

联网检修 缩短时长

在华硕官网，设置有专门的模块–服务与支持，用户可以注册账户，填写自己的机器出现的故障以及其他信息等就可以享受到华硕提供的服务（目前只对在保修范围内的手机产品提供预约服务，若其他情况,实际报价及维修时间会依现场工程师判断告知为准）。

开通热线 随时服务

另外，华硕还开通了售后服务热线，用户遇到使用问题还可拨打热线电话400-600-6655进行咨询，售后会针对消费者的实际情况给出专业的解决方案，让消费者用的更舒心。

线上线下联动 双管齐下

除了在网络上给消费者提供便捷的售后服务，在线下的售后中，华硕也毫不妥协，在各大城市设置售后点，为消费者排忧解难。仅以华硕手机产品为例，目前已在全国已开设了300余家授权服务中心，其中北京、上海、广州、深圳、沈阳、郑州已率先正式开通预约1小时快修服务，为每一位华硕用户带来便捷、高效的售后服务，真正做到了从消费者利益出发，让消费者修的舒心，用的安心。

华硕售后正在进行不断改革创新，通过提升优化服务标准，达成更好的专业水准。未来华硕将力求为消费者提供全、免、真、快的售后服务，打造真正的华硕Zen服务。