4000开头的电话属于中国联通新号段的电话号码，它属于400电话。400电话是专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机，所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上。400电话总机只负责处理呼入的电话，不能外拨。话费由企业和拨打400电话的用户分摊，拨打方仅支付当地市话费，被叫承担所有来电接听费用。400热线体现了企业服务意识，是信誉和实力的象征。目前已广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。