三星手机上萤石云视频闪退的原因和解决方法如下：

1、可能运行存在问题。重新启动手机或者电脑即可。

2、内存不够，导致接收不到新的信息。用软件清理一下垃圾，释放内存即可。

3、下载的软件存在损害。把原软件卸载，然后重新 下载、安装即可。

4、日期或者时间不正确。查看一下日期或者时间是否正确。如果日期和时间不正确，将会导致网络错误的出现。

5、也可能是软件的服务器出现问题。只需要等一段时间就会恢复。