世纪佳缘是有人工服务的，并且设立了特制的客服人工服务电话，一般有问题的话就可以拨打人工电话进行咨询，可以满足大部分客户的实际需求，并且客服是24小时在线。

世纪佳缘是一个严肃的婚恋网站，网站规模大、征友效果反响较好，通过互联网平台和线下会员见面活动为中国大陆、香港、澳门、台湾及世界其它国家和地区的单身人士提供严肃婚恋交友服务。