一、沟通交流
小团队最大的优势就是便于沟通,没有大企业的层层职位阻拦,管理者能有效的和每一位伙伴交流。当然,交流的目的是凝结团队合作力,排除项目的发展障碍,而不是拉帮结派排挤同事。
沟通体现在日常工作和出现问题时,作为一个团队领导者,能了解团队成员工作进度和所遇困难是很关键的,项目的效率往往取决于领导的关注度。所谓的沟通并不是局限于日常的工作汇报,更多的是一同处理难以进展的工作,交流探讨,共同达成团队目标。
团队的相互沟通也非常重要,无论是集体达成共识还是互相学习进步。可进行周常短会分享团队工作情况与进度,盘点问题及分享优秀工作方法。
二、计划制定
计划制定不仅仅是团队领导者做的事情,而是需要贯彻到每一个团队成员的工作中。计划也不是凭空谋划,是为了实现目标而准备。制定计划并落实,事情无论大小,做计划比不做计划的风险要小得多。例如制定销售计划,月销到达3000单,那么可细分为:直通车创造销量40%,老客回购10%,店铺自然销量20%,活动冲销30%,那么为了活动能有效进行,再进行详细计划。做计划就是为了,将大目标逐步分解为可实现可监管的工作行为,从而更高效的执行,也更利于寻找问题解决问题。
三、任务分工
对于10人小团队,任务安排是一个动态调整的过程,团队领导者要根据掌握成员的工作情况、技术水平、个人发展愿望合理的进行任务的安排和调整。但也要服从公司运作需求,甚至有时候明明是运营却去要帮着仓库打包发货。
在日常运作中,能保持职位固定尽量固定职务分工,各司其职,协同配合。在特殊时期时,需要团队成员一人身兼多职,那么要保证给予对应的回报,完成本职工作后又帮助团队完成其他工作,应当有对应奖励,而不是下次直接要求额外工作,这对平衡团队心态很重要。团队心态不平衡,就人心不齐,工作效率就不高,散伙概率也大。
四、质量控制
无论什么工作,最重要的还是质量控制。虽然是小团队,但是所有事物都靠团队领导者事必躬亲明显是不合适的。质量控制不仅贯彻任务的开始、过程和结束,而且对专业素养有一定要求,领导者不可能面面俱到。所以质量控制是应是对任务的把握,对团队人员的一个约束和提醒,降低风险的发生。但是直接套用大公司的KPI考核模式又有种小题大做的感觉,筛选出适合团队的考核点结合计划进行核查是比较优秀的做法。从问题里找原因,从结果看质量,例如月销不达标是哪部分问题,顺藤摸瓜找出计划漏洞,是执行不到位还是策划时失误,用成果参考工作质量,用细分计划进行排查,充当考核也是不错的选择。
团队管理的核心就是一群人为了共同利益努力,大型团队有规章制度,小型团队有情谊梦想,无论什么方法,团队成员能和谐高效工作就是好方法。对不同公司和不同行业,具体的管理方法也不同。