手机要开启过防盗才可以的，按以下方法试试：

手机必须处于开机、并联网的状态；手机防盗仍然处于开启状态，对方没有将手机恢复出厂设置，或者刷机；登陆云服务网站输入手机用户中心，手机防盗账号及密码登陆，点击找回手机，在左上角选择手机型号，等待几秒即可定位当前手机位置，远程锁屏或者删除数据。