营销自动化是使用软件管理重复营销任务的过程。示例包括基于用户操作的自动电子邮件和自动社交媒体帖子。根据购物者的活动提供相关的交叉销售和加售是一种营销自动化形式。

营销自动化需要数据，例如用户的电子邮件地址，购买历史记录或社交媒体活动。因此，营销自动化工具必须与数据源集成 – 可能是客户管理系统或电子商务平台。

营销自动化是使用软件管理重复营销任务的过程。

优点

许多电子邮件服务提供商都提供营销自动化功能，例如自定义细分和触发的交易通知。对于小型企业来说，这有时足够了。但是，全面的自动化工具要复杂得多。

培育活动为电子邮件订阅者创造了一个旅程。一个培育活动可以考虑打开，点击，网站访问量，并购买自动部署定制的电子邮件。

例如，当有人注册时，商家可以自动部署带有特别优惠的欢迎电子邮件。如果订户没有响应该优惠，则商家可以在一周后发送第二封电子邮件并提供另一个优惠。如果订户响应第一封电子邮件并购买了某些东西，则商家可以在一个月后发送相关的要约。

动态内容可能是营销自动化的最重要特征：为每个订户自动更改电子邮件的内容。例如，您可以动态插入用户的城市，或动态插入与用户所在区域相关的商品。它消除了必须创建数百种变体。

分割。 根据用户的购买历史记录细分电子邮件广告系列，可以实现相关的产品更新，定向折扣和建议。例如，购买自行车的顾客可以很好地响应自行车配件的促销，例如头盔或衣服。

分析。您可以在营销自动化工具上的一个位置查看所有这些信息，而不是分析销售报告，网站流量信息和电子邮件营销统计信息 – 假设您已经设置了所有集成。

动态产品向订阅者发送基于他们在您的网站上浏览的产品的电子邮件。（并非每个自动化工具都提供此功能。）您是否想知道亚马逊如何使用您在一小时前查看的产品发送电子邮件？这是通过营销自动化工具！

缺点

虽然使用营销自动化工具有许多优点，但存在一些障碍。

价钱。也许许多企业面临的最大障碍是价格。营销自动化工具每月的成本高达2,000美元。有较便宜的选项，但它们可能没有所有功能来证明从当前的电子邮件提供商升级。

复杂的设置。营销自动化工具的设置可能很复杂。它可能需要聘请顾问来集成您现有的平台并创建基本功能。完全投入运营可能需要几个月的时间。

专业知识。虽然营销自动化工具已经存在了大约10年，但并非每个营销人员都知道如何使用它们。培训人员可能需要大量的时间和金钱。

如何选择

选择营销自动化工具时，需要考虑以下几点。

总成本可包括每月平台费用，设置支出以及与现有系统集成的费用。

集成选项。该工具可以轻松地与您的电子商务平台，客户关系软件和其他营销工具集成吗？

能力。该工具可以做什么，不做什么？列出您的营销自动化目标并确认该工具可以提供。

支持。提供商提供什么样的支持？电话，电子邮件，在线聊天？营业时间或24/7？一些营销自动化工具提供专门的“成功经理”。

移民。您可以轻松地将数据从当前平台迁移到营销自动化工具吗？您将如何防止数据丢失？一些自动化工具提供迁移帮助。在做出最终决定之前询问。

营销自动化工具通常是一项大型投资。设置可能需要时间和金钱。人员配备需求可能很昂贵。但是，根据我的经验，营销自动化很容易值得付出努力。它可以减少您的营销工作量并大大提高转换率。