1、同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。

2、长按手机电源键8到10秒重启机器。

3、将手机升级到最新系统版本。

4、将手机恢复出厂设置，及时备份手机中的重要信息及数据。

5、携带购机*、包修卡和机器送到三星服务中心检查。