如果用人单位存在拒绝或故意拖延不转档案的情况，职工可以依法向用人单位所在地的劳动人事争议仲裁委申请劳动仲裁或者向劳动监察大队投诉。

《劳动合同法》第五十条规定，用人单位应当在解除或者终止劳动合同时出具解除或者终止劳动合同的证明，并在十五日内为劳动者办理档案和社会保险关系转移手续。